Versand
und Retouren
Du hast vor deiner Bestellung Fragen zur Größe, Passform oder anderen Dingen?
Schreib mir super gerne eine E-Mail an shop@mintclubtattoo.com dann helfe ich dir gleich weiter!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet als Flat-Rate € 5,- nach Österreich und Deutschland (ausser es ist extra angemerkt, weil das Paket besonders groß oder schwer ist.) Wir verschicken Pakete, da wir direkt an der Grenze wohnen, von Deutschland und Österreich aus.
Wie lange dauert der Versand?
Wir verschicken alle Pakete aus Deutschland und Österreich momentan nur nach DE & AT. Der Paketversand dauert zwischen 1-5 Werktagen, je nachdem wo du wohnst und was du bestellt hast (In Deutschland geht es meistens etwas schneller)!
Sollte ewas länger dauern oder ein Pre-Sale (also ein Vorverkauf), ist es extra beim Produkt angemerkt! Bei Pre-Sales wird das Produkt immer ungefähr an dem Tag wo es beim Artikel steht verschickt, ich kann dazu leider keinen 100% exakten Tag sagen, da das immer von der Druckerei abhängig ist und es deshalb mal ein paar Tage früher oder später sein kann, aber ich halte euch immer am Laufenden!
(Ich versende immer jeden Montag alle Pakete.)
Solltest du dein Paket, wenn du nicht zuhause warst und es in der Post oder dem Paketshop hinterlegt wurde, aus irgendwelchen Gründen nicht fristgerecht (in der Regel ist das ca. 1 Woche) abholen und es wird deshalb wieder zu mir zurück geschickt, muss ich dir leider € 10,- extra verrechnen (= 2x Versand), bevor ich es erneut verschicken kann, da ich sonst den Rückversand und den erneuten Versand bezahlen muss (die Rücksendung an mich kostet leider auch etwas). Deshalb hol dein Paket bitte fristgerecht ab, du bekommst von mir immer einen Link mit der Paketnummer via E-Mail wo du deine Sendung nachverfolgen kannst zugeschickt. Solltest du auf meine E-Mails, ob ich das Paket nochmals verschicken soll, nicht reagieren, wird es bei mir behalten, denn mehr kann ich nicht tun!
Was bedeutet “Pre-Sale”?
Pre-Sale ist ein Vorverkauf. Aufgrund der hohen Produktionskosten und da ich nicht so ein großes Lager habe und nachhaltig arbeiten will, kann ich leider nicht jede Größe produzieren lassen und muss mich derzeit noch auf die Kern-Größen S, M & L (so leid es mir tut) konzentrieren. Um aber jede Körpergröße und Form inkludieren zu können, biete ich auch Vorverkäufe an, wo du ein paar Wochen vor dem Druck alle Größen von XXS-XXXL ordern kannst, sie dann produziert und ungefähr einen Monat nach deiner Bestellung an dich verschickt werden (genaueres steht immer in der Artikelbeschreibung).
Gleiches gilt z.B. für Prints oder Bücher wo ich nicht abschätzen kann, wie groß die Nachfrage ist! Meist sind Artikel im Pre-Sale immer etwas reduziert, da du mir dadurch hilfst, den Größenspiegel genauer definieren zu können!
Wieviel kostet der Versand?
Ich hab eine Versandkosten-Flat-Rate von € 5,- für Österreich und Deutschland (ich wohne direkt an der Grenze und verschicke aus Deutschland und Österreich, damit es extra schnell geht).
Kann ich meine Bestellung auch in Salzburg abholen?
Ja das kannst du gerne! Schreib mir eine E-Mail, dann schick ich dir den Check-out code wo es den Versand abzieht und dann kannst du dein Paket nach vorheriger Vereinbarung in der Linzer Gasse in Salzburg abholen (wir sind meistens von Mittwoch bis Freitag im Laden).
Kann ich noch zusätzlich zu einer schon getätigten Bestellung (z.B. bei Pre-Sales) etwas hinzu fügen?
Ja klar, das geht – gib einfach bei der Bestellung als Rabatt-Code “ADDON” an und schick mir deine erste Bestell-Nummer dazu, dann versende ich alle in einem Paket.
Kann ich meine Bestellung zurück schicken?
Ja, du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück schicken, allerdings sind die Versandkosten von dir selbst zu tragen! (Wir können leider keine gratis Rücksendungen anbieten, da wir ein sehr kleines Unternehmen sind).
Bitte hilf uns, Retouren zu vermeiden und Ressourcen zu schonen und schau dir vorher die Größen-Tabelle und anderen Produkt-Abmessungen genau an!
Das Produkt darf nicht getragen worden sein (keine Verschmutzungen, Make-up Spuren etc. aufweisen), alle Hang-Tags/Etiketten müssen vorhanden sein und es muss im Original-Beutel und mit Angabe der Bestell-Nummer (im Idealfall die beigelegte Rechnung dazu legen) wieder zurück geschickt werden. Sollte das Produkt beschädigt oder verschmutzt (getragen) sein, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren (Denn du möchtest, wenn du z.B. ein T-Shirt bestellst, ja auch, dass es neu und sauber bei dir ankommt).
Um eine Rücksendung zu veranlassen, schick mir bitte einfach eine E-Mail an shop@mintclubtattoo.com mit deiner Bestell-Nummer, dann helfe ich dir gleich weiter!
Produkte aus dem Sale und personalisierte Produkte (z.B. Bücher oder Prints mit presönlichen Widmungen oder Auftragsarbeiten) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.